Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

O prazo para solicitações de troca/devolução por desistência ou numeração é de até 7 dias corridos após a entrega do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
através do email de atendimento [email protected] ou pelo 

whatsapp 16 98146 1015

Se o produto adquirido ou sua embalagem apresentarem evidências de avaria, você deverá entrar em contato em até 3 dias corridos após a data de entrega.

O produto deve estar sem marcas de uso e com todos os acessórios que o compõem, em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal de compra.

Formas de troca / reembolso:

• Troca por produto de mesmo valor: o cliente não pagará nenhuma diferença;
• Troca por produto de valor superior: o cliente pagará pela diferença do produto, conforme combinado no momento da troca;
• Troca por produto de valor inferior: o cliente receberá um vale compras que ficará disponível para uso em até 06 meses; 

**** Lembrete: O frete da primeira troca é por nossa conta. A partir da segunda troca, os custos de frete são por conta do cliente.

Produtos com defeito:

Neste tipo de troca, o produto deverá passar por uma análise técnica que constate se existe defeito de fabricação. Não aceitaremos produtos com sinais de uso excessivo, alterações físicas como furos, rasgos/cortes ou sinais de tentativas de reparo ou substituição de componentes. 

O prazo de solicitação não deverá superar 30 dias da data do recebimento.

• Defeito passível de reparo: A fábrica tem até 30 dias para devolver o produto consertado.
• Defeito não passível de reparo: Caso o produto não esteja em conformidade com a possibilidade de reparo pela fabrica, agiremos conforme orientação do fabricante.